Pergunte à Amiga
A Amiga orienta, mas não substitui o mecânico. Só ele confirma o defeito com o carro levantado.
Pedindo atenção agora
Que barulho é esse?
Responda em dois toques. Eu mostro o que costuma ser e o que perguntar na oficina.
Quando acontece?
Como é o som?
De onde parece vir? (opcional)
Isto é uma pista, não um diagnóstico. Só o mecânico, com o carro levantado, confirma a causa.
É hora da revisão?
Informe a quilometragem da última vez de cada item. O intervalo é o típico. Se o manual do seu carro pedir outro, vale o manual.
Fora da lista? Peça o motivo.
Descarbonização, lavagem de câmbio antes do prazo e limpeza de bicos por rotina costumam ser vendidas por fora do manual. Pergunte: "Em que página do manual isso está?"
Conferir orçamento
Adicione cada item que a oficina passou. Eu digo o que perguntar e o que pedir para ver antes de aprovar.
Orçamentos salvos
Seus direitos
- Orçamento prévio por escrito, separando peças, mão de obra e prazo (Código de Defesa do Consumidor, art. 40).
- Nada além do aprovado. Serviço extra precisa da sua autorização.
- Você pode pedir as peças trocadas de volta.
- Ficou em dúvida? Peça uma segunda opinião antes de autorizar.
Informação geral, não substitui orientação jurídica.
Ir à oficina sem medo
Você não precisa saber consertar. Precisa saber perguntar.
Antes de ir
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Sinais para desconfiar
- Não quer dar orçamento por escrito.
- Pressa: "só vale hoje" ou "se não fizer agora, quebra".
- Não mostra a peça nem explica o defeito.
- Troca várias peças sem diagnóstico.
- Pede o valor todo adiantado.
- Fala com você de um jeito que não falaria com outro cliente.
O selo reconhece oficinas que atendem as mulheres com respeito e transparência.